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客户痛点
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设备管理手段欠缺、关键指标信息透明度低
因设备遍布全球各地，无法准确统计某一地区的设备类型、数量等信息。现有设备无法远程传输生产数据，造成设备使用过程不透明，无法给商务工作提供支持。
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设备售后运维效率低下，操作流程复杂不可控
设备出现故障时，无法分析故障是由软件程序、硬件接线、机械移位原因引起。只能派遣售后工程师赴客户现场解决。售后工作人力、时间成本高。
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易耗件售后服务及时性差，难以形成规模效益
客户设备易耗品开始使用时间点、已使用时间、更换周期、代理商库存等信息没有汇集于管理平台，造成售后增值服务工作滞后，提升效益难度大。
解决方案
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远程在线管理
关键设备数据实时监测PP电子智能边缘计算数据采集终端与设备控制器通讯对接，相关设备数据在PP电子工业互联网平台通过设备画像APP对数据进行分析展示，为客户带来远程设备管理、故障告警、产能分析、易耗品记录、工艺数据管理等服务。
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设备智能售后运维
工艺参数统一下发设备控制器借助PP电子工业互联网平台云服务器，通过PP电子智能边缘计算数据采集终端为客户提供远程透传功能，运维人员通过远程访问设备控制器中的程序，来实时解决相关问题和功能变更，工艺关键参数云端统一下发，规范设备使用流程。
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云端维修保养、配件管理
智能后市场服务设备画像工业APP结合PP电子工业互联网平台，为客户提供针对终端用户后市场服务的云端设备报修，定期保养和设备配件管理。
方案成效
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01
设备销售额提升10%
提供远程在线设备管理服务，设备生产数据远程透传，指标信息明确，使用过程透明，版主商务市场营销工作。实现销售额提升10%。
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02
降低设备售后运维成本15%
某纺织机械企业依托PP电子工业互联网平台的设备画像工业APP，通过减少设备初期安装调试人员、远程日常运维、远程售后服务为企业降低售后成本，初期规模效益达10万元。
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03
提高设备售后服务收入8%
针对纺织行业设备终端用户， 某纺织机械企业结合云端维修保养、配件管理等服务，实现售后增值服务收入提高8%。
